Conditions générales de vente et de service

1. Les services vendus

Prompto vend uniquement des abonnements à un logiciel en ligne. Aucun bien physique n’est vendu, et rien n’est expédié.

• Copilote d’entretien : analyse du CV et de l’offre d’emploi, dossier de préparation, entretien d’essai noté, traduction en direct pendant l’entretien, compte rendu écrit.
• Studio créateur : téléprompteur, écriture de script, enregistrement, sous-titres, montage et export de vidéos.
• Offre gratuite : téléprompteur limité à 10 vidéos par mois, sans paiement.
• Offre Pro : 5,99 € par semaine, 17,99 € par mois ou 179,99 € par an.
• Offre Business : 11,99 € par semaine, 39,99 € par mois ou 399,99 € par an.

2. Prix et devise

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque des taxes s’appliquent. Un montant en francs CFA peut être affiché à titre indicatif ; le montant exact à payer, dans la devise du moyen de paiement, est affiché avant la validation du paiement.

Un changement de prix ne s’applique jamais à une période déjà payée.

3. Commande et paiement

Le client crée un compte, choisit une offre et une période, puis paie sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. Selon le pays, le paiement se fait par carte bancaire ou par Mobile Money.

Prompto ne reçoit ni ne conserve les numéros de carte : ils sont saisis chez le prestataire de paiement.

4. Fourniture du service

Le service est fourni en ligne. L’accès à l’offre payée est ouvert dès que le prestataire de paiement confirme le paiement, en général en moins d’une minute. Il n’y a ni livraison, ni délai d’expédition, ni frais de port.

5. Durée et renouvellement

Un abonnement payé par carte se renouvelle automatiquement à chaque échéance (semaine, mois ou année), jusqu’à son annulation.

Lorsque le moyen de paiement ne permet pas le prélèvement automatique, par exemple le Mobile Money, l’abonnement est un accès prépayé pour la période choisie : il ne se renouvelle pas tout seul, et le client le renouvelle s’il le souhaite.

6. Annulation

Le client peut annuler son abonnement à tout moment depuis sa page Compte, sans justification et sans frais. L’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée : l’accès est conservé jusque-là, puis le compte repasse sur l’offre gratuite.

7. Retour

Prompto ne vend aucun bien physique : il n’y a donc rien à retourner. Les demandes relèvent de la politique de remboursement.

8. Remboursement et réclamations

Les conditions de remboursement et la manière de déposer une réclamation sont décrites dans la politique de remboursement et de réclamation, qui fait partie des présentes conditions.

9. Reçu

Un reçu ou une facture est remis au client pour chaque paiement, par email ou dans sa page Compte.